一、服务概述
1.1 北京乐勤瑞恒科贸有限责任公司（以下简称"服务方"）为用户提供在线一对一真人外教服务，旨在提高用户的外语水平。购买服务的一方以下简称“订购方”。
1.2 每课时时长为25分钟，用户可以根据个人需求选择合适的外教和上课时间。
1.3 教材库中的教材用户可以自由下载使用，以提升学习效果。
1.4 用户可以根据个人喜好和学习需求自由选择外教，服务方将提供多样化的外教资源供用户选择。
1.5 服务方为注册学员提供一对一的小班在线视频直播教学服务。支付订购费用后，用户将获得一定数量的课时，并且可以自行选择上课时间。每个注册学员必须按照选择的课程表按时上课。
1.6 订购方可以为注册学员选择未来14天内的上课时间，并且可以在预计开课时间的1小时之前自行更改上课计划或取消课程。
1.7 如果注册学员由于服务方的任何过错（包括但不限于服务方的教师迟到超过10分钟、暂时无法授课、在授课过程中因某种原因停止授课、服务方教学系统故障等）而无法完成其订购的课程，注册学员将获得平台补课时或者兑换学习资源的机会（这将由注册学员自行决定）。
1.8 试听课程将免费或者以优惠价格提供给新用户，但受限于课程服务附件中规定的其他条款和条件。这些试听课程不能以任何方式转让、退款或转换。
二、定期订购及课程包订购具体规则
2.1 课程包订购：订购方可以通过选择平台上展示的特定订购套餐来订购不同数量的课程。课程包订购在订购方支付完一次性订购费之后立即开始。根据课程包包含的课时数量的不同，一个课程包内的所有课时有效期不同。订购方可以随时在自己的账户中查看课时的有效期以及课时余量的变化情况。
2.2 定期订购及课程包订购的退款政策：订购方可以按照如下条件和规定享受全部或部分订购费用退款：
- 如果订购方在首节课结束后24小时内申请取消定期订购或课程包订购，则订购方可以获得全额的订购费用退款。
- 如果订购方在首节课结束后24小时之后申请取消定期订购或课程包订购，则可退费用为实付订购费用减去按比例计算的实际使用的课时费用，即实付课时单价（等于实付订购费用总金额除以所购总课时数（不含免费或赠课课时））乘以实际使用的课程数量。
- 退款将不会影响订购方账户中剩余课时的有效期。
三、固定课消订购具体规则
3.1 固定课消订购：订购方可以通过选择平台上展示的特定订购套餐来订购不同固定课消要求的课程。固定课消订购在订购方支付完一次性订购费之后立即开始。固定课消要求是指，自付款的第三个自然月起（包括第三个自然月当月）的每个自然月当月内（从每自然月首日0时起算至该自然月最后一日24时前，简称“消耗周期”），订购方实际消耗的课时（“实际消耗课时”）数量应不低于固定应消耗的课时（“应消耗课时”）数量，具体以双方协商时沟通信息为准。应消耗课时的有效期与相关课时所在的消耗周期保持一致，订购方可以随时在自己的账户中查看课时余量的变化情况。
3.2 消耗规则：
- 在每个消耗周期内，如实际消耗课时数量≥应消耗课时数量，则扣除实际消耗课时数量；
- 在每个消耗周期内，如实际消耗课时数量＜应消耗课时数量，则在有效期内消耗的课时均会在当月应消耗课时有效期届满当日24时自动扣除，视为订购方已消耗相关课时且订购方不得对此向服务方主张任何形式任何金额的退款。
- 奖励政策：固定课消订购中，购课首月及次月的整个自然月内均无固定课消要求。如购课后次月内订购方实际消耗课时数量≥应消耗课时数量，服务方可以向订购方提供额外的学情奖奖励，具体奖励内容以服务方通知为准。
3.3 固定课消订购的退款政策：订购方可以按照如下条件和规定享受全部或部分订购费用退款：
- 如果订购方在购课付款超过30天且已上过首节课之后申请取消固定课消订购，则服务方有权收取400RMB作为取消手续费（“取消费”，服务方保留调整取消费具体金额的权利）并有权直接从退款中扣除；如果订购方在购课付款后30日内（包括第30日当日）或未上首节课前申请取消固定课消订购的，不收取前述取消费。
- 取消固定课程订购的，可退费用为实付订购费用减去按比例计算的实际使用的课时费用减去取消费（如有）。其中，实际使用的课时费用为实付课时单价（等于实付订购费用总金额除以所购总课时数（不含免费或赠课课时））乘以实际使用的课程数量。
3.4 有效期：在初始课时有效期的基础上，如果定期订购自动续期，或者订购方订购了新的课程包，则订购方账户中的剩余课时的有效期会自动叠加新订购课时的有效期，且新课时和剩余课时的有效期将同时结束。举例来说，如果订购方先订购了一个8课时课程包，并且注册学员上了4节课，则剩余4课时的有效期尚有X天；此时，订购方又订购了一个8课时课程包（课程包内8个课时有效期均为Y天），则订购方账户中的所有12节课的有效期均将在X+Y天后结束。免费或奖励课时不会影响付费课程的有效期，且会与付费课时享有同等有效期。退回的课时不会影响或延长其自身的有效期。在订购方的账户中，有效期结束更早的课时将被先消耗；如果课时的有效期相同，则先充入订购方账户的课时将被先消耗。任何课时的有效期，以及课时的使用和消耗情况，应当以订购方账户中实际显示的为准。
3.5 订购方可退还的金额上限为订购方在购买时根据订单支付的费用总额。订购方应负责支付适用的订购费用或来自服务方的任何退款（如适用）所产生的或与之相关的任何银行费用或交易费用，并同意所有前述费用将以其账户上登记的支付方式自动扣除。
四、用户责任
4.1 用户同意按照外教发布的时间表提前进行约课。用户需在规定时间内完成约课，并按时参与课程。
4.2 用户需提供准确、真实的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式等。
4.3 用户有责任妥善保管自己的账户信息，不得将账户信息透露给他人，否则由此造成的一切后果由用户自行承担。
4.4 用户需按照服务方规定的时间内，完成所有课时的学习，时效过后，未上课时将视为无效。
五、服务方责任
5.1 服务方保证提供高质量的一对一真人外教服务，确保外教具备专业的教学能力和丰富的教学经验。
5.2 服务方负责制定合理的课程安排，并根据用户的需求提供相应的外教选择。
5.3 服务方将采取合理的措施保护用户的个人信息，不会将用户信息用于非法用途。
六、费用及支付方式
6.1 用户需要按照服务方公布的费用标准支付相关费用。
6.2 支付方式包括但不限于线上支付、银行转账等，具体支付方式将在用户注册时提供。
七、协议变更和终止
7.1 服务方有权根据实际情况随时修改本协议的内容，并在网站上公布，用户应定期查看协议内容。如用户不同意协议的修改，可选择停止使用服务。
7.2 若用户违反协议的相关规定，服务方有权立即终止提供服务，并保留追究用户法律责任的权利。
八、法律责任
8.1 用户理解并同意，在使用服务的过程中应遵守国家相关法律法规，不得利用服务进行违法活动。
8.2 若用户违反法律法规或本协议的相关规定，服务方有权随时停止为其提供服务，用户应对自己的行为承担法律责任。
九、其他条款
9.1 本协议的解释和执行均适用中华人民共和国法律。
9.2 如用户与服务方发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。
9.3 本协议自用户同意之日起生效，直至服务方终止提供服务为止。
在用户同意本协议的全部条款后，即表示用户已仔细阅读并同意遵守本协议的所有规定。